دورة لغة انجليزية يتدرب خلالها الدارس على كيفية التعامل مع النزلاء لحجز وتأكيد حجز الغرف واستقبال النزلاء وتلبية طلباتهم واعطائهم المعلومات المطلوبة والتعامل مع الشكاوى والعمل على ازالتها والتعامل مع نزلاء المطعم لحجز الترابيزات وتقديم وتفسير قوائم الطعام وأخذ طلبات الزبائن ومحاسبتهم فى نهاية الوجبات بالإضافة إلى جميع مصطلحات الفنادق والمطاعم باللغة الانجليزية